Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 10 de junio de 2026
En Niddo Baby queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, dispones de una política de devolución de 30 días naturales desde la fecha de recepción.
Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para solicitar una devolución.
Una vez transcurrido este periodo, no podremos aceptar devoluciones.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Encontrarse en buen estado.
- No presentar daños causados por un uso indebido.
- Incluir todos los accesorios y elementos originales.
- Ser devuelto dentro del plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
No es necesario que el producto esté sin abrir. Entendemos que necesitas probarlo para comprobar si se adapta a tus necesidades. Sin embargo, no se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños evidentes por mal uso o negligencia.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
Por favor, incluye:
- Número de pedido.
- Nombre completo utilizado en la compra.
- Motivo de la devolución.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te facilitará las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Dirección de devolución
Las devoluciones deberán enviarse a nuestro centro logístico en Estados Unidos.
La dirección exacta será proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente una vez aprobada la solicitud de devolución.
No envíes ningún producto sin haber recibido previamente las instrucciones correspondientes, ya que esto podría retrasar el procesamiento del reembolso.
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío asociados a la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:
- Producto defectuoso.
- Producto dañado durante el transporte.
- Producto incorrecto recibido.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que Niddo Baby no se hace responsable de paquetes perdidos o dañados durante el transporte de devolución.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso correspondiente.
El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
El proceso de revisión y emisión del reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones. Dependiendo de la entidad bancaria, el importe podría tardar algunos días adicionales en aparecer reflejado en tu cuenta.
Producto defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Para agilizar el proceso, te recomendamos adjuntar fotografías del producto y del embalaje.
En estos casos, Niddo Baby asumirá todos los costes asociados a la devolución y al envío de un producto de sustitución.
Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, intentaremos cancelarlo sin ningún coste adicional.
Una vez el pedido haya sido enviado, deberá seguirse el procedimiento estándar de devolución.
Cambios de producto
Actualmente no realizamos cambios directos de producto.
Si deseas otro color o modelo, deberás solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido a través de www.niddobaby.com.
Artículos no reembolsables
No se aceptarán devoluciones de productos que:
- Presenten daños provocados por un uso inadecuado.
- Hayan sido modificados o manipulados.
- Sean devueltos fuera del plazo de 30 días.
- No incluyan los elementos esenciales del producto original.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Niddo Baby